عملاؤكم يبحثون عنكم على الإنترنت. ماذا يجدون؟
قبل أن يدخل العملاء إلى المحل، يبحث كثير من الناس على الإنترنت. عن مهنتكم في مدينتكم، مثل ‘bakker Groningen’ (مخبز في Groningen). وما يجدونه يساعدهم على اختيار المحل الذي يدخلونه.
Prima Zaak · · القراءة: 3 دقائق
شخص يريد خبزًا طازجًا، أو إطارًا جديدًا لدراجته، أو دهّانًا. يمسك هاتفه ويكتب ما يبحث عنه وأين: ‘bakker Groningen’ (مخبز في Groningen)، أو ‘fietsenmaker open zaterdag’ (مصلّح دراجات يفتح يوم السبت).
في الولايات المتحدة بحث 98% من المستهلكين المشاركين في الاستطلاع عام 2022 على الإنترنت عن معلومات عن محلات قريبة منهم (BrightLocal، 2023)¹. هذه الدراسة لا تقيس شيئًا عن هولندا، لكن الأمر هناك على الأرجح لا يختلف.
ماذا يرى العميل إذا لم يكن لديكم موقع؟
غالبًا القليل. دبوس على الخريطة، ربما مع مواعيد عمل لم تعد صحيحة. لا أسعار، ولا صور لما تبيعونه. وفوقكم تظهر محلات لديها موقع، فيه كل ما يريد العميل معرفته.
هكذا يبدو ذلك جنبًا إلى جنب:
مثال، كل الأسماء متخيَّلة
شخص يبحث في Google عن ‘bakker Eindhoven’ (مخبز في Eindhoven)
مخبز A يلفت الانتباه أولًا.
بياناتكم أنتم، مع زرّين للاتصال والاتجاهات.
شخص يسأل مساعد ذكاء اصطناعي
الذكاء الاصطناعي يذكر مخبز B.
يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يذكر معلوماتكم أنتم.
مثال لما قد يقوله مساعد ذكاء اصطناعي. ما يقوله بالضبط يختلف من سؤال لآخر.
ماذا يرى إذا كان لديكم موقع؟
بياناتكم أنتم. متى تفتحون، وما تبيعونه، وكم يكلّف. وبلمسة واحدة يتصل بكم أو يحدد الطريق إليكم. مثل هذا الموقع لا يعد بمكان في الأعلى. لكن العملاء يجدون فيه ما يبحثون عنه، منكم أنتم.
ماذا يمكنكم أن تفعلوا الآن؟
ابحثوا بأنفسكم عن مهنتكم في مدينتكم، وانظروا ماذا يرى العميل. تريدون أن تعرفوا كيف يبدو الأمر مع موقع خاص؟ نصنع لكم أولًا نموذجًا، مجانًا. اطلبوا نموذجكم المجاني.
ما نعد به
ما يجيب به Google أو مساعد الذكاء الاصطناعي يتوقف على السؤال، ولا نتحكم نحن في ذلك. ما نفعله هو أن نضع بياناتكم على الإنترنت بطريقة تستطيع محركات البحث ومساعدو الذكاء الاصطناعي إيجادها وقراءتها. فإذا سأل أحدهم سؤالًا يناسب نشاطكم التجاري، فقد يظهر نشاطكم في الإجابة.
¹ المصدر: BrightLocal، Local Consumer Review Survey 2023 (يفتح في علامة تبويب جديدة). دراسة شملت 1,117 مستهلكًا في الولايات المتحدة.
ما يجده العملاء على الإنترنت يساعدهم على اختيار المحل الذي يدخلونه.
